八成電(diàn)商平台加緊出海(hǎi) 支撐體(₽∞ tǐ)系成關鍵

近(jìn)日(rì)，京東(dōng)商城(chéng)宣布進軍俄∞♠羅斯市(shì)場(chǎng)。實際上(shàng)，在γ♦±€國(guó)內(nèi)利好(hǎo)政策的$☆​(de)驅動下(xià)，與京東(dōng)商城(chén£♠₩g)一(yī)樣，阿裡(lǐ)巴巴、大(d←‌à)龍網等諸多(duō)國(guó)內(nèi)電(di≥∏àn)商正在加快(kuài)“走出去(qù)”的(de)步伐。•​

業(yè)內(nèi)人(rén)士表示，國(guó)內(n®$èi)電(diàn)商“走出去(qù)”步伐的(de)加快∑®(kuài)，對(duì)形成外(wài)貿新的(de)增長(c♥ ©háng)點，促進“中國(guó)制(zhì)造”具有<δ$(yǒu)重大(dà)意義。然而，“出海(hǎi€ ₽×)”之路(lù)不(bù)會(huì)一(yī)帆風(f≈ ēng)順，其支付、配送等支撐體(tǐ)系是(shì)±​成敗關鍵。

電(diàn)商紛紛“走出去(qù)”

在中國(guó)電(diàn)商“走出去(qù)”的(de)大(dà)軍中，σ♠巨頭沖在了(le)前面。以京東(dōngλσ)為(wèi)例，京東(dōng)商城(chéng)進軍俄羅斯市(sh‍₹ ì)場(chǎng)的(de)第一(yī)≈σ 步是(shì)開(kāi)放(fàng)俄語網頁。同時(shí)，京東(dō☆​λng)商城(chéng)在俄與物(wù)流運營商SPSRExpr λ£δess簽署了(le)合作(zuò)協議(yì)，并準備與α"其他(tā)快(kuài)遞公司合作(zuò)，發≥ π展自(zì)己的(de)送貨基地(dì)。

根據京東(dōng)商城(chéng)的(de≈×φ•)評估，在俄羅斯，網購(gòu)僅占零售₽∞額的(de)2%-3%，而互聯網普及率達到(dào)了(le)70%，市(•€shì)場(chǎng)潛力巨大(dà)。據預測，到(dào)20↔$¶>16年(nián)，俄羅斯網上(shàng)銷售額将超過160億美(m₽'ěi)元。

同樣看(kàn)好(hǎo)俄羅斯市(shì)場(chǎng$♠↑)的(de)阿裡(lǐ)巴巴，如(rú)今已&♣在俄羅斯布好(hǎo)了(le)局。6月(yuè)19日(rì)，阿裡₽π♠(lǐ)巴巴集團董事(shì)局主席馬雲在聖彼得(de)堡¶£σ✘的(de)一(yī)場(chǎng)演講中表₹£¥ε示，在進入俄羅斯的(de)3年(nián)時(sε≈hí)間(jiān)裡(lǐ)，俄羅斯全境各地(dì)都(dōu)有(yǒ±®$u)阿裡(lǐ)巴巴速賣通(tōng)用(yòng)戶，速賣通™ε₽∑(tōng)不(bù)僅将中國(guó)商品送到(d≥¶ào)俄羅斯，還(hái)同俄羅斯本土(tǔ)生(shēn£↕¶↑g)産廠(chǎng)家(jiā)進行(xíng)合作(zuò)。

另一(yī)家(jiā)中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務公司大(dà)龍網也(yě)已在俄羅斯成立分(f ♣∏ēn)公司，采取“倉儲就(jiù)近(jìn)原則”建立中轉站(zhàn)  ×☆，讓俄羅斯客戶能(néng)夠更加便捷地α↑✘¶(dì)拿(ná)到(dào)貨物(wù₩$π)。5月(yuè)底，大(dà)龍網在莫斯科(kē)開(kāi)設 Ω☆φ了(le)第一(yī)家(jiā)中國(guó)精品互Ω♣★動體(tǐ)驗館，開(kāi)幕當天就(jiù)↔₩δ≥有(yǒu)100多(duō)家(jiā)國(guó)內(nèi)數(shù$'δ)碼電(diàn)子(zǐ)商品制(zhì)造商攜産品來(lái≈¶)俄尋找買家(jiā)，而大(dà)龍網每月(yuè)也(yě)将組&→$ 織兩次中國(guó)品牌與當地(dì)零售商的(de)見(jiàn)面會(♥¥δhuì)。

在美(měi)國(guó)，中國(guó)電(diàn)商的(de)投資步伐亦✘→可(kě)圈可(kě)點。不(bù)久前，阿裡(lǐ)巴巴集團®δφ♣宣布斥資5600萬美(měi)元購(gòu)買美(měi)≠↕★國(guó)母嬰用(yòng)品類電(d★ "£iàn)商Zulily的(de)480萬股A類股。至此，阿裡(lǐ)持∞→有(yǒu)的(de)ZulilyA類股數(shβ£×ù)量增加至1150萬股，占比達9.3%，成為(wèi)該企業(y&πè)最大(dà)的(de)外(wài)國(guó)股東(dōng)。在業(yè±×¶)界看(kàn)來(lái)，阿裡(lǐ)巴巴與Zulily聯姻将γ€帶來(lái)雙赢局面：一(yī)方面幫助阿裡(lǐ)巴巴加快(kuà←™i)進軍美(měi)國(guó)市(shì)場(chǎng)，另✔↔一(yī)方面也(yě)有(yǒu)助于Zα£ulily進入亞洲市(shì)場(chǎng)¥&¥€。

一(yī)份來(lái)自(zì)第三方市(shì)場​×₩(chǎng)研究機(jī)構的(de)最新數(shù)據顯示，國÷∏‌γ(guó)內(nèi)147家(jiā)電(diàn)商平台中→±，有(yǒu)46％的(de)商家(jiā)已經開(&™kāi)展了(le)海(hǎi)外(wà≈λ↑i)業(yè)務，34％的(de)商家(jiā)正在計(jì)劃向海(hǎi±ε)外(wài)市(shì)場(chǎng)進軍，國(guó±σ)內(nèi)電(diàn)商向海(hǎi)外(wà¥♠≤i)開(kāi)拓的(de)步伐正在不(bù)斷加快(kuài)。

多(duō)重利好(hǎo)護航電(diàn)商✘σ‌“出海(hǎi)”

長(cháng)期關注電(diàn)子(zǐ)商務發↕δδ展的(de)艾媒咨詢CEO張毅表示，電(diàn)商在國(guó♦ )內(nèi)的(de)競争已成“紅(hóng)海(★←↑≤hǎi)”，而俄羅斯、巴西(xī)等新興市♥♦(shì)場(chǎng)國(guó)家(jiā)，正成為☆ ₹​(wèi)中國(guó)電(diàn)商著(zhe)力開(£π↕®kāi)拓的(de)新“藍(lán)海(hǎi)”。這(zhè₩$)些(xiē)國(guó)家(jiā)互聯網普及率迅速↕&Ω提升，但(dàn)本土(tǔ)電(diàn)商力量比較薄弱，給了(le)海(h∏<↔ǎi)外(wài)電(diàn)商平台進入其市(shì)✘¥®場(chǎng)的(de)機(jī)會(huìφπ≈₩)。

例如(rú)，2014年(nián)俄羅斯網絡購(g​πγòu)物(wù)市(shì)場(chǎng)增 ₹α長(cháng)31％，交易額達7130億盧布§≠（1元人(rén)民(mín)币約合9盧布），但(dàn)在社§≤×€會(huì)消費(fèi)品零售總額中占比不(bσ§☆<ù)到(dào)2％，而在中國(guó)，網絡購(gòu)物(wù) δ₩在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的(de)占比已突破10％，這(z'$ δhè)無疑是(shì)電(diàn)商平 "台進入俄羅斯市(shì)場(chǎng)的(de)最佳機(jī)會(huγ¶ì)。

政策層面的(de)利好(hǎo)，也(yě)促←♥↕使國(guó)內(nèi)電(diàn)商加快(k"'uài)“走出去(qù)”的(de)步伐。在“一(yī)帶一(®✘βyī)路(lù)”國(guó)家(jiā)戰略的(de)大&↑(dà)背景下(xià)，國(guó)務院辦公廳日(₽'rì)前印發的(de)《關于促進跨境電(dià ®​n)子(zǐ)商務健康快(kuài)速發展的(d₩±e)指導意見(jiàn)》明(míng)确£σ©★提出，支持國(guó)內(nèi)企業(yè)利©φ用(yòng)電(diàn)子(zǐ)商務開(kāi)展對(duì)外(wβ≥↑¶ài)貿易，鼓勵有(yǒu)實力的(de)企業(yè)做(z>σ↓±uò)大(dà)做(zuò)強，從(cóng)優化(huà)海(hǎi)關™×監管到(dào)提供财政金(jīn)融支持，都(∏<Ωεdōu)給出了(le)支持政策。

此外(wài)，本次出台的(de)意見(jià§≥✘n)，還(hái)就(jiù)規範跨境電(diàn)子λ∑(zǐ)商務經營行(xíng)為(wèi)，發揮∞'÷行(xíng)業(yè)組織作(zuò)用(yòng)和(hé)加強多(♠γ±duō)雙邊國(guó)際合作(zuò)等方面工λ↓®(gōng)作(zuò)提出了(le)具體(t↑↔÷≠ǐ)要(yào)求。這(zhè)有(yǒu'$∞♣)利于解決目前一(yī)系列“灰色地(dì)帶”問(wèn↑£☆)題，幫助行(xíng)業(yè)持續健 ±康發展，為(wèi)跨境電(diàn)商企業(yè)免除後顧之憂♦₹。

中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務研究中心分(fēn)析±∞師(shī)莫岱青指出，在中國(guó)外☆<€(wài)貿增速放(fàng)緩的(de)背景±$©§下(xià)，國(guó)內(nèi)電(diàn)商加快ε★✘(kuài)“走出去(qù)”的(de)步©"伐，将形成新的(de)外(wài)貿增長(chángβ±↔)點，中小(xiǎo)微(wēi)企業(yè)借助電(diàn↓‍​φ)商平台參與全球貿易，有(yǒu)助于他(tā)們從(cóng)全球價≥ •值鏈的(de)低(dī)端向中高(gāo‌÷→)端攀升，這(zhè)與“中國(guó)制(zhì)造”轉♥"♥§型升級的(de)大(dà)方向完全契合。

站(zhàn)穩腳跟尚需時(shí)日(r™$ ì)

雖然中國(guó)電(diàn)商在海(hǎi)↓≠£外(wài)已經取得(de)了(le)一(yī)些(xiē)成績，但©¶"(dàn)要(yào)繼續做(zuò)大(dà)★♠∞做(zuò)強，其支付、配送等支撐體(tǐ)系是(shì)成敗的(d←&↑×e)關鍵，另外(wài)語言溝通(tōng)、文(wén)化(huà)差γ₹α×異等因素也(yě)影(yǐng)響著(zhe)中國(guλ™≥ó)電(diàn)商在海(hǎi)外(wài)能(néng)否‌↕“站(zhàn)穩腳跟”。

張毅說(shuō)，在美(měi)國(guó)市(shì)場(∞♠chǎng)，亞馬遜和(hé)易貝仍然是(shì)電(dià↓γ↕n)商行(xíng)業(yè)的(de)主β¥導者，沃爾瑪、百思買等大(dà)型零售商也(yě)已經在細分(fē‌∏☆n)市(shì)場(chǎng)裡(lǐ)占有(yǒu)☆®↓‌一(yī)片天地(dì)。美(měi)國(g£☆βuó)的(de)電(diàn)商市(shì)場(chǎng)已相(xià↑Ω ‌ng)當擁擠，中國(guó)電(diàn)商雖然通(tōn↕★≠g)過并購(gòu)等形式進入，但(dàn)要↕↑ ↕(yào)想擁有(yǒu)競争力，體(tǐ)現(← xiàn)差異化(huà)優勢，并非易事(shì)。

同時(shí)，語言溝通(tōng)、文(wén)&←××化(huà)差異等也(yě)是(shì)問(wèn<♣β<)題。莫岱青說(shuō)，經營俄語版速賣通(tōng)網站(zhàn)的∑✔§(de)工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuφ★án)大(dà)部分(fēn)在杭州。這≈☆±<(zhè)個(gè)僅20多(duō)人(​ €rén)的(de)團隊不(bù)僅要(yào)負責網站(z₽γΩ←hàn)維護，還(hái)要(yào)根據俄羅斯國(guó)情策劃各種促 φ銷活動。目前，速賣通(tōng)網站(zhàn)的(de)主要(yào)問÷♥σ(wèn)題是(shì)自(zì)動翻譯的(de)σ©δ∞商品信息不(bù)夠準确，因為(wèi)大(dà)部分‍♣(fēn)賣家(jiā)不(bù)懂(dǒng)外(wài)<± ₽語。無獨有(yǒu)偶，進軍巴西(xī)的(de)中國(guó)電(d₹≥<♠iàn)商也(yě)遇到(dào)了(le)類似問(wèn)題。

此外(wài)，不(bù)少(shǎo)≤&↑海(hǎi)外(wài)用(yòng)戶和₩<(hé)業(yè)內(nèi)人(rén)士還(hái)坦言，中國(guó)電δ₩←(diàn)商要(yào)拓展海(hǎi)外(λ©δwài)業(yè)務，支付、配送等支撐體(t¥♠σ←ǐ)系是(shì)事(shì)關成敗的(§π'de)關鍵。在美(měi)國(guó)波士頓留學3年(n€φπ∑ián)的(de)華夏欣告訴記者，去(qù)年(δ<¶nián)以來(lái)，她(tā)就(jiù)一(yī)直在α₽↕京東(dōng)商城(chéng)買書(shū)寄到(dào)美(mě∏ ←±i)國(guó)，但(dàn)也(yě)隻限于Pa>↔←↕yPal付款買書(shū)，因為(wèi)如(rú)果要↓♥←(yào)購(gòu)買其他(tā)商品，物(wù)流速度過于緩慢(màn)σ₽∞。

實際上(shàng)，運送時(shí)間(jiān)過長(ch €áng)是(shì)中國(guó)電(diàn)商在拓展海(hǎi) Ω ₽外(wài)業(yè)務時(shí)普遍需要(yào)面對(duì)的(de←∞)問(wèn)題。以夢芭莎為(wèi)例，海(hǎi)外(wà♦≤≥i)客戶配送時(shí)間(jiān)短(duǎn)則5－7天，長(c♥∞háng)則10－15天，運送到(dào)俄₹•羅斯和(hé)白(bái)俄羅斯等更遠(yuǎn)國(guó)家(jiā)的( ∏​de)時(shí)間(jiān)則更長(chán♦♦g)。

“物(wù)流費(fèi)用(yòng)高(πσσgāo)”則是(shì)另一(yī)個(gè)繞不(b≠₩ù)開(kāi)的(de)難題。例如(r>×≥ú)京東(dōng)商城(chéng)規定，對(duε↕↑↕ì)于标有(yǒu)“免費(fèi)送貨”的£π(de)商品，消費(fèi)者可(kě)以不(bù>φ)用(yòng)支付運輸費(fèi)用(yòng)，但(dàn)所∏∑∑™購(gòu)貨物(wù)的(de)重量不(bù)能(néng)超過兩公斤。β♣‌←而其他(tā)商品，将根據商品的(de)重量和(hδ€δé)采用(yòng)物(wù)流公司的(de)不(bù)同向顧客收取高(gā↔‍o)低(dī)不(bù)一(yī)的(de)運送費(f€£‌èi)用(yòng)。據悉，配送費(fèi)最低¶&∞≈(dī)的(de)要(yào)200元，最高(gāoφ₽÷)則為(wèi)500元。

值得(de)注意的(de)是(shì)，京東(dōng)商↑‌城(chéng)此番進軍俄羅斯，在支付體(tǐ₹>₽÷)系上(shàng)已有(yǒu)所突破。據介紹，京東(>£dōng)已與俄羅斯的(de)兩家(jiā)支付∞‍≈企業(yè)簽訂合作(zuò)協議(yì)，并将投​✘入巨資在俄建設物(wù)流中心和(hé)其他(tā)重要(yào)基礎設施。

阿裡(lǐ)巴巴同樣在支付與物(wù)流方面投入了(le)巨資。支付方面₩π​φ，螞蟻金(jīn)服在美(měi)國(guó)、韓國(guó)、澳大(dΩ★±à)利亞等6個(gè)國(guó)家(jiā)設立了(le)分(fēn♦ )支機(jī)構。物(wù)流方面，菜鳥網絡則達成了(le)與新加€✘λ≠坡郵政、澳大(dà)利亞郵政和(hé)巴西( ​♣✘xī)郵政的(de)戰略合作(zuò)，并根據當地(dì)消費 ↓ ±(fèi)者使用(yòng)自(zì)提點降低(dī)物(wù)流±₩∏成本的(de)習(xí)慣，在這(zhè)些(xiē)國(guó)家(↑©•jiā)和(hé)地(dì)區(qū)設立了÷¥∑"(le)8000多(duō)個(gè)海(hǎi)外(wài)自(zì)✔₹提點，有(yǒu)望将海(hǎi)外(wàiγε )客戶的(de)收貨時(shí)間(jiān)大(dà)大(♠​dà)縮短(duǎn)。