分(fēn)析：化(huà)妝品跨境電(diàn)φ 商的(de)春天已到(dào)？

80後的(de)陳女(nǚ)士是(shì)一(yī&♥<)位公司白(bái)領，同時(shí)她(tā)還(δ♣♦∏hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)身(shēn)份—海(hǎi)淘族。海(hǎi)外(wài)∞γ代購(gòu)對(duì)于她(tā)來(lái)說(shuō)是(s♥↕↓hì)家(jiā)常便飯，“海(hǎi)外(wài)代購(gòuσ↔→)價格相(xiàng)對(duì)(國(guó)內(nèi)進口同款£®§産品)來(lái)說(shuō)，要(yào)低(dī)很(hěn) ₩£多(duō)。”這(zhè)是(shì)她(tā)選≥$≈♣擇代購(gòu)而不(bù)在國(guó)內(nèi)直接£>↔'買進口品的(de)原因之一(yī)，“國(guó≥×)內(nèi)很(hěn)多(duō)所謂的(de)進口品，其實都(dō↑σ↑u)是(shì)made in china。國↕•©(guó)外(wài)的(de)生(shēng)産标準要(yà×''€o)嚴格一(yī)點，原裝進口的(de)産品品質要(yào)比國(g₽εuó)內(nèi)代加工(gōng)的(de)高(gāo)。”類似于陳女 α§(nǚ)士這(zhè)樣的(de)海(hǎi)淘族在國(guó)內↑♠↔(nèi)并不(bù)少(shǎo)見(jiàn)，而且∏↕以像陳女(nǚ)士這(zhè)樣的(de)80後居多(duō)。

到(dào)日(rì)本買馬桶蓋的(de)鬧劇(jù)相(xiàng∏β¶)信各位看(kàn)官也(yě)都(dōu)還(hái)記得(d™₩£←e)，近(jìn)幾年(nián)消費(fèi)♣¥者生(shēng)活質量和(hé)消費(fèi)能(nφεéng)力的(de)提高(gāo)，消費(fèi)者逐漸回歸理(±♠lǐ)性，越來(lái)越多(duō)的(de)海(hǎi)淘族出↕βγ≤現(xiàn)，國(guó)外(wài)代購(gòu)業(yè)因‌ε•此紅(hóng)極一(yī)時(shí)。“但(dà™÷​™n)是(shì)我現(xiàn)在已經很(hěn)少(shǎo)選擇代購(gòπ€≥u)了(le)。”今年(nián)來(lái)陳女(nǚ↔←)士發現(xiàn)，國(guó)內(nèi)逐漸出​π"現(xiàn)了(le)一(yī)些(xiē)跨境電(diàn)商平↑★台，“網上(shàng)的(de)報(bào)價比代購(gòu)還(☆™→hái)要(yào)便宜，而且都(dōu)是(shì)原裝進口的(d$≠™↑e)正品。”陳女(nǚ)士表示，以前海(hǎi)外(wài)代∏∏購(gòu)從(cóng)下(xià)單到(dào)收貨大(dà→↑←)概要(yào)兩周左右，通(tōng)過跨≤>™境電(diàn)商網站(zhàn)購(gòu) ≠買則要(yào)快(kuài)的(de)多(duō)，“像聚美(měi)優品的(de)極速免稅店(diàn)，隻需要 β(yào)三天左右，就(jiù)能(néng)收貨。”

其實陳女(nǚ)士遇到(dào)的(de)這(z☆"÷ hè)種現(xiàn)象，在國(guó)內(nèi)已經越來(lái)越普遍>&，便宜、正品、物(wù)流快(kuài)速↔•₩§，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)陳女(nǚ)士從ε (cóng)代購(gòu)轉向跨境電(diàn)商平台購(gòu)物(wù)的♦±÷↑(de)原因。

跨境電(diàn)商崛起母嬰和(hé)美(měi)妝受追捧

聚美(měi)優品這(zhè)個(gè)曾經的(de)第三方垂直電(÷♦Ωdiàn)商平台，如(rú)今已經轉型成了(le)一(yī)家(jiāσα∑)自(zì)營跨境電(diàn)商。去(qù←÷&®)年(nián)8月(yuè)，聚美(mě∞$$i)啓動了(le)第一(yī)次轉型，砍掉了(le®×)聚美(měi)整個(gè)第三方平台，但(dàn)這(zh€Ω≠←è)一(yī)轉型并不(bù)成功，甚至一(yī)度讓聚美(měi)陷入•¥±險境;去(qù)年(nián)十一(yī)的(de)韓國(gu♠✘ó)行(xíng)，讓聚美(měi)優品CEO陳歐決定再次轉型，成為±™✘(wèi)跨境電(diàn)商，這(zhè)一(yī)決策也(yě)讓聚美≠✔✘(měi)“起死回生(shēng)”。今年(nián©≈÷₽)一(yī)季度，陳歐表示，跨境業(yè)務是(s≥€♣hì)聚美(měi)優品曆史上(shàng) ♣$≤最快(kuài)的(de)增長(cháng)。同時(sh∑∞í)，聚美(měi)優品極大(dà)地(dì)拓展了(le)銷售品類，包括進口↔∏γ化(huà)妝品、進口母嬰、進口服裝、進口飾品、進口食品保健品等，但(d ←àn)主要(yào)盈利點還(hái)是(shì)在母嬰和(hé)美(měi×♥¶)妝。

在聚美(měi)官網上(shàng)，你(nǐ)可(kě)以發現(xα☆§ iàn)同樣的(de)一(yī)款蘭蔻精華肌底液，蘭蔻官方旗艦♠↑←店(diàn)報(bào)價760元，而聚美(m∏¥ěi)優品隻要(yào)569元。聚美(měi‌€€)優品能(néng)夠如(rú)此低(dī)價的(de)原☆β∑因，其一(yī)是(shì)國(guó)外♠₩(wài)品牌商授權直接供貨，同時(shí)在國(guó)內(♦>¥nèi)保稅區(qū)建立倉儲，産品隻征收行(xíng)郵稅;β ±二是(shì)采購(gòu)數(shù)量很(hěn)★γ♣大(dà)，采購(gòu)價格相(xiàng>↑​)對(duì)較低(dī)。對(duì)比國(guó)內(nèi)的(§↑φ§de)進口品代理(lǐ)商和(hé)專櫃，能(nén♦£""g)夠節省50%左右的(de)成本。

京東(dōng)在今年(nián)對(duì)于跨境電(diàn)商←•π&的(de)布局也(yě)逐漸加快(kuài)。與聚美(měi)的(de)完全自(zì)營不(bù)同，京東(dōng)♥✘∑↕采用(yòng)的(de)是(shì)“自(zì)營+平台”的(de)模式。其♣<≤中，自(zì)營模式是(shì)京東(dōng)自(zì)主采購(←≤£gòu)，由保稅區(qū)內(nèi)專業(yè ↑)服務企業(yè)提供支持服務;而平台模式則是(shì)通(tōng₹‌π↕)過跨境電(diàn)商模式引入海(hǎi)外(wài≤± →)品牌商品，銷售的(de)主體(tǐ)直接就(jiù)是(sπ‍↔hì)海(hǎi)外(wài)的(de)公司。而國(guó)內(nèi)另外↑&₹(wài)一(yī)個(gè)電(diàn)商巨頭阿裡(lǐ)巴巴介入跨境電(diàn)商市(shì)場(chǎng)時(sh←β× í)，主要(yào)是(shì)以平台模式來(lái)運營。

小(xiǎo)C發現(xiàn)，京東(dōng)自(zì)營®α¥≠産品中同樣是(shì)以母嬰和(hé)美(měi)妝為(wèi)主✔‍。而國(guó)內(nèi)對(duì)于化(huà)妝品跨境電(diàn)商≤λ熱(rè)度較高(gāo)，今年(nián)一(yī)月(yuè)份剛剛上(​πshàng)線的(de)進口化(huà)妝品跨境‍↑←→電(diàn)商唯美(měi)網，當月(yuè)就(j¥δΩiù)宣布完成A輪千萬級投資。

随著(zhe)今年(nián)一(yī)系列利好(hǎo)政策出台‍÷↓，陳歐就(jiù)曾表示，化(huà)妝品跨境電(diàn)商的(de)↓÷λ春天到(dào)了(le)。

此外(wài)，一(yī)些(xiē)零售企業(yè)和(hé)代理(lǐ£>$✘)商公司也(yě)開(kāi)始轉型成為(wèiπ¥☆)跨境電(diàn)商。今年(nián)初，蘇甯就(jiù)以母嬰和(hé)美(měi)妝為(wèi)切入口進軍跨•≠¥♠境電(diàn)商;萬甯中國(guó)區(qū)執行(xíng)董事(s→±π"hì)徐濤接受采訪時(shí)曾表示，跨境電β→(diàn)商發展迅速，萬甯已經在這(zhè)方面達α₽☆成大(dà)緻的(de)合作(zuò)意向;小(>≥©xiǎo)C在走訪重慶化(huà)妝品市(sγγhì)場(chǎng)時(shí)，重慶海(hǎi)ε↕↔♠量誠商貿有(yǒu)限公司總經理(lǐ)曾海(hǎ↓'↑i)峰就(jiù)說(shuō)：“今年(nián)6月(yuè)，重慶海(←≈φ®hǎi)量誠商貿有(yǒu)限公司攜手四川方舟集團公司和(héβ←)成都(dōu)市(shì)成德商貿有(yǒu)限公司，共同出資在四‍<♠★川和(hé)重慶兩地(dì)綜合保稅區(qū)內(n>λ•èi)成立四川易歐蓉國(guó)際貿易有(©'‍×yǒu)限公司、重慶易歐蓉國(guó)際貿易有(yǒu)€πσ↑限公司。主要(yào)經營業(yè)務中包括化(huà)妝品、母嬰、小≈♥(xiǎo)家(jiā)電(diàn)、食品和(hé)保健品♦∞♣&。“

跨境電(diàn)商何以成就(jiù)大(dà)勢?

比達咨詢的(de)數(shù)據顯示，從(cóng)2008年(nián)↔β<開(kāi)始，我國(guó)海(hǎi)淘市(shì)場(chǎng)呈現(←‍xiàn)高(gāo)速增長(cháng)勢頭。2012-Ω≤₽∞2014年(nián)的(de)市(shì)場(chǎng)規模分‌₩(fēn)别為(wèi)483億元、767億元、1500億元，同比增速 ≠♦±分(fēn)别為(wèi)82.8%、58.8%和(hé)95.6%，預計(α"  jì)到(dào)2015年(nián)底≠ λλ，海(hǎi)淘市(shì)場(chǎng)規模将達到(dào)2€↕ ¥400億元。我國(guó)海(hǎi)淘族人(rén↑÷)數(shù)近(jìn)三年(nián)也$£(yě)實現(xiàn)穩步增長(cháng)，截止2014年(n¥↕↓ián)，海(hǎi)淘規模達到(dào‌' )了(le)2000萬人(rén)。

截止去(qù)年(nián)7月(yuè)，國(guó)內(​λnèi)相(xiàng)繼設立了(le)上( δshàng)海(hǎi)、重慶、杭州、甯波、鄭州、廣州和(hé)深圳七個(≥"®gè)城(chéng)市(shì)成為(wèi)國(guó)家(ji¶πλ≠ā)跨境電(diàn)商進口服務試點城(chéng)市(shì)γ✔∞。今年(nián)上(shàng)半年(nián)，一(λ∞εyī)系列利好(hǎo)政策的(de)出台，↕®​促使一(yī)大(dà)批企業(yè)和(hé)創業(yè)者試水'₽(shuǐ)進口跨境電(diàn)商。

之前，包括阿裡(lǐ)巴巴、環球市(shì)場(chǎng)、環球資源、蘭亭集勢、敦煌網等平台都(dōu)在出口跨境電(diàn)商方面有(yǒu)所作(zuò)為(ΩΩ≤←wèi);從(cóng)去(qù)年(nián)開(kāi)始π¶α£，進口跨境電(diàn)商成為(wèi)各家(jiā)電(diàn)↔♦商平台争奪的(de)新市(shì)場(chǎng)。

2014年(nián)中國(guó)跨境網絡♠φ>∑零售交易額達4492億元，同比增長(chá‍"γng)44%，其中，進口交易額為(wèi)12&₽90億元，同比增長(cháng)60%，出口為(wèi)3202億元，同比σδ增長(cháng)40%。

我國(guó)海(hǎi)淘規模龐大(dà)并還('≥₽Ωhái)在不(bù)斷上(shàng)升，國"δ•(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì↓δ​)于國(guó)外(wài)商品的(de)需求日(rì)益上(s☆ δhàng)升，尤其是(shì)對(duì)進口母嬰和(hé∞σ)進口化(huà)妝品的(de)需求，都(dōu)為(wèi)進口¶‌≈跨境電(diàn)商的(de)發展提供了(le)有(yǒu)力支★"≤撐。

進口跨境電(diàn)商是(shì)海(hǎi)外(wài)代購(gò₽ ±u)的(de)進化(huà)版?

如(rú)果說(shuō)進口跨境電(diàn)商是✔≈λ(shì)一(yī)家(jiā)系統化(huà)運營的(de)公司¶ ，那(nà)麽海(hǎi)外(wài)代購(gòu)就(jiù)是(∞•ε↑shì)路(lù)邊的(de)小(xiǎo)攤販，這(zhèγ£♥')是(shì)本質上(shàng)的(de)區(qū)别。進口δ€跨境電(diàn)商由專業(yè)的(de)運營團隊≠≠操作(zuò)，客服、物(wù)流和(hé)售後γλ<§都(dōu)系統化(huà);海(hǎi)外(wài)代購(gòu)€✘σ★則是(shì)由個(gè)人(rén)或者小✘≥(xiǎo)團隊操作(zuò)，隻要(yào)熟悉網絡γ→​α購(gòu)物(wù)方式的(de)人(rén)都(dōu)可(k×↓ε£ě)以經營。

衆所周知(zhī)，客戶對(duì)化(huà≥δ↕)妝品需求量越大(dà)，那(nà)麽廠¶δ§↑(chǎng)家(jiā)給的(de)優惠就(jiù)越大(dà)。而進口跨₹Ω∞"境電(diàn)商體(tǐ)量大(dà)，采購(gòu)數(shù)量龐大(  dà)，采購(gòu)成本自(zì)然具有(yǒu)優勢;海(hǎi)外(wà₹Ω i)代購(gòu)規模小(xiǎo)、客單零散，也(yě)就★€(jiù)決定了(le)其采購(gòu)量較小(xiǎ¥∑¶o)的(de)事(shì)實，産品價格上(shàng)自(¶×zì)然就(jiù)高(gāo)。

售後服務，兩者之間(jiān)也(yě)存在巨←γ®大(dà)差距。進口跨境電(diàn)商有(yǒu)自(zì)身(s$φ‍hēn)的(de)專業(yè)售後服務團隊，海(hǎi÷™☆ )外(wài)代購(gòu)沒有(yǒu)專業(yè)售後服務支持，消費(fè✘÷i)者維權困難。

跨境電(diàn)商優與劣

進口跨境電(diàn)商采用(yòng)與保稅區λ ∑(qū)合作(zuò)或者海(hǎi)外(wài)₩​直郵的(de)方式，極大(dà)地(dì)節省了(le)時(shí)間(ji'©σān)。“我們在保稅港有(yǒu)自(zì)己的(de‍§ε )倉庫，從(cóng)顧客下(xià)單開(kāi)始，最♠↑★快(kuài)可(kě)以實現(xiàn)2天內♥÷™(nèi)将産品送到(dào)顧客手中。”曾海(hα⧕ǎi)峰說(shuō)。

同時(shí)，由于保稅區(qū)的(de)商品隻征收行(xíng)郵稅，¶©少(shǎo)了(le)增值稅和(hé)消費(fèi)稅≠ 等主要(yào)稅費(fèi)，産品價格優勢突出，真正©π做(zuò)到(dào)了(le)“平價”。保稅港γ↕€♥的(de)監察管理(lǐ)制(zhì)度比較嚴格，對(duì)于§¥¥進入保稅區(qū)的(de)産品需要(yào)經過嚴格的(de)☆™審核，産品品質得(de)到(dào)有(yǒu)力保證。而消費(£₹↕fèi)者在下(xià)單後，産品是(shì)直₽&→©接由保稅區(qū)發出，相(xiàng)×₽≤比代購(gòu)，更少(shǎo)的(de)“手¶ ​”接觸到(dào)商品，進一(yī)步保證了(le)發出産品₹δ的(de)正品率。

此外(wài)，大(dà)批進口跨境電(diàn)商在保稅區(qū≤π≥φ)開(kāi)始建立自(zì)己的(de)線下(xià)體(φγ>↓tǐ)驗店(diàn)，廣州的(de)紮堆現(xiàn)≤÷γ象尤為(wèi)明(míng)顯。體(tǐ♠♦)驗店(diàn)內(nèi)的(de)σ§'©産品一(yī)般會(huì)有(yǒu)兩類：一(yī)類是(shì™ ♥→)保稅商品，僅征收行(xíng)郵稅，但(dà♠✘ n)不(bù)能(néng)現(xiàn)≤δ場(chǎng)提貨，在線上(shàng)平台下(xià)單後送≠∞§∞貨上(shàng)門(mén);另一(yī)類是(shì)完稅商品ε ¶σ，可(kě)現(xiàn)場(chǎng)提貨，但(dàn)'↕↔不(bù)是(shì)全部體(tǐ)驗店(diàn)都(dε&α≤ōu)會(huì)有(yǒu)這(zhè) ©類商品。

進口跨境電(diàn)商采用(yòng)的(de)是(shì)♦♥₽線下(xià)先體(tǐ)驗，線上(shàng)"¥∏購(gòu)買的(de)O2O模式。易歐蓉計(jì)劃今年(nián)十月(""£yuè)份，在四川仁恒置地(dì)購(gπ↑Ω✔òu)物(wù)廣場(chǎng)開(kāi)↑≤δ首家(jiā)線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)，面積為(wè¶₽≤★i)400平米，涵蓋所有(yǒu)線上(shàng)銷售  産品的(de)體(tǐ)驗，以此提高(gāo)消₽‍費(fèi)者購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗€'。

正所謂“金(jīn)無足赤”，進口跨境電(di♠¥≤ àn)商快(kuài)速發展的(de)同時(sh α₹í)也(yě)面臨著(zhe)不(bù)×↓≤少(shǎo)問(wèn)題。

一(yī)是(shì)目前國(guó)內(nèi)進口跨境電(diàn)商">©♠并非涵蓋所有(yǒu)品類，主要(yào)集中于母嬰、化(huà)妝品、λ↑食品和(hé)保健品等。當企業(yè)紛紛涉足跨境電(→φΩdiàn)商業(yè)務時(shí)，經營産品的(de)$>同質化(huà)問(wèn)題也(yě)逐漸凸顯出來(lái)。

二是(shì)消費(fèi)人(rén)群定勢。曾海(hǎi) ‌‌峰在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我身(Ω Ωshēn)邊會(huì)在跨境平台購(gòu)物(wù)的(de)人εδ§₩(rén)群都(dōu)是(shì)跟我©δ®一(yī)樣的(de)80後。”這(zhè)一(←σ ↑yī)點讓他(tā)很(hěn)不(bù)解。根據相(xiàng)關統計(∞​™jì)顯示，目前進口跨境電(diàn)商消費(fèi)人(rén☆ δδ)群主要(yào)集中在70後和(hé)80後,占比超過70%，年(≥♥✘☆nián)輕市(shì)場(chǎng)的(de)開(kāi)發顯得(de∏Ω↕)後力不(bù)足。

三是(shì)前期會(huì)員(yuán)基礎薄弱。除 ‍↕了(le)一(yī)些(xiē)大(dà)型電(di∏÷"∑àn)商之外(wài)，新興的(de)跨境電(diàn)商平台↕∏←前期無會(huì)員(yuán)基礎，很(hσ★ěn)快(kuài)就(jiù)死在半路(lù)上(shàng)，δ 這(zhè)也(yě)是(shì)目前跨境電(d€πiàn)商火(huǒ)熱(rè)，但(dàn)平台發展緩慢(màn)↓ε的(de)原因之一(yī)。曾海(hǎi)峰介™↑紹，易歐蓉采用(yòng)的(de)是(shì)加盟的(de)形式，與各大(<∑dà)商場(chǎng)和(hé)店(diàn)鋪合‍↕作(zuò)，将其原有(yǒu)的(de)線下(xi↑ ¥‌à)會(huì)員(yuán)轉化(huà)為(wèi)線>λπ上(shàng)會(huì)員(yuán)，而<"∑&這(zhè)一(yī)過程相(xiàng)互‍₽π₹獨立。這(zhè)一(yī)方式可(kě)以很(h♣ασěn)好(hǎo)地(dì)解決跨境電(∑≠diàn)商前期會(huì)員(yuán)基礎薄弱的(de)問(wèn)題。

四是(shì)并不(bù)是(shì)所有 ≠™÷(yǒu)的(de)平台都(dōu)可(kě)以進駐保稅®γ₹ 區(qū)。隻有(yǒu)拿(ná)到(dào)批文(wén)的(de)平台才✔​÷∑能(néng)進駐，而那(nà)些(xiē)沒有&‍(yǒu)拿(ná)到(dào)批文(wén)的(de)中小£↓₩(xiǎo)平台必須挂靠在大(dà)平台下(xià)面才可(k≈λ $ě)以進入保稅區(qū)。

五是(shì)物(wù)流也(yě)是(shì)跨境電(diàn)商急需π'解決的(de)問(wèn)題。盡管多(duō)個(gè)商家(jiā)承諾÷←‌3天左右送貨到(dào)家(jiā)，但(<∏dàn)是(shì)真正執行(xíng)起來(∑∑↕¥lái)就(jiù)不(bù)是(shì)這(zλ¥↓™hè)麽容易了(le)。甚至有(yǒu)消費(fèi)者稱σ<，在某跨境實體(tǐ)電(diàn)商實體(tǐ)店(diàn)¶☆λ♣買了(le)新西(xī)蘭的(de)糖漿，從(cóng)下(xià)₩↕∑單到(dào)拿(ná)到(dào)貨品花(huā)了(le)一(yī)♥×←個(gè)多(duō)月(yuè)，比代購(gòu) δ所花(huā)的(de)時(shí)間(ji©✔® ān)還(hái)要(yào)長(chá§♠₩∑ng)。

上(shàng)述跨境電(diàn)商的(de)優勢與存在的(®φ®λde)問(wèn)題隻是(shì)小(xiǎo)®•C整理(lǐ)的(de)一(yī)部分(₽∑σ✘fēn)，可(kě)以肯定的(de)是(s₩Ω'☆hì)，中國(guó)市(shì)場(chǎng)确實存在巨大(d‍σ∏♣à)潛力，跨境電(diàn)商也(yě)正成為(wèi)一(yī)種趨勢。我÷‍國(guó)跨境電(diàn)商仍然處于σ‌起步階段，還(hái)有(yǒu)很(hěn)長(c ‌♦↓háng)的(de)一(yī)段路(lù)要(yào)走，如(rú)何解決現(©®↕→xiàn)階段存在的(de)這(zhè)些(x®™&βiē)問(wèn)題，形成差異化(huà)，真正實現(xiàn<​∑)突圍，是(shì)所有(yǒu)跨境電(diàn​•)商現(xiàn)在需要(yào)思考的(de)問(wèn)題。