物(wù)流對(duì)于跨境電(diàn)商來(lái)說(sh★₹₽uō)一(yī)直如(rú)鲠在喉，有(yǒu≠™←>)著(zhe)難以言說(shuō)的(de)痛楚。面對(duì)萬億級÷✘Ω±别的(de)進口消費(fèi)市(shì)場 ≈(chǎng)，天貓、京東(dōng)、蘇甯易購(gòu)等傳統電(diàn)商紛紛強勢進入，洋碼頭、海(hǎi)蜜、蜜芽、小(xiǎo)紅(hóng)♠≥ 書(shū)等創業(yè)型跨境電(diàn)商也(yě)攜巨額資•©本争相(xiàng)分(fēn)羹市(shì)場(chǎng)。然而，不(<≤₹bù)成熟的(de)國(guó)際物(wù←♣)流體(tǐ)系讓衆多(duō)玩(wán)家(jiā)叫苦←♠→不(bù)叠。大(dà)家(jiā)或是(sh₽∑>ì)加碼自(zì)營、或是(shì)聯合物(wù)流巨頭§§提升效率，處于“青春期”的(de)跨境電(diàn)σ ©商在躁動與不(bù)安中極速向前。
物(wù)流之殇
超高(gāo)的(de)增長(cháng)速度讓傳統電(diàn)商企↔€♦業(yè)對(duì)進口跨境電(diàn)商α₩₹→“愛(ài)不(bù)釋手”，包括阿裡(lǐ)、京東'£(dōng)、蘇甯易購(gòu)等行(xíng)業(yè)巨頭™™ε☆開(kāi)設進口平台，希望依靠平台流量優勢迅速拓展市(shì)場(↕♠chǎng)。據北(běi)京商報(bào)聯合第三方調查機(<₹¥γjī)構問(wèn)卷網的(de)調查數(shù)據顯示，消費(fè←£ i)者購(gòu)買國(guó)外(wài)商品的(de↓>∑π)渠道(dào)依然以天貓、京東(dōng)、蘇甯的(de)傳統$÷電(diàn)商渠道(dào)為(wèi)主，該部分(f'ε↓ēn)人(rén)群占比為(wèi)66%。相(xiàng)比₽≤λ≈而言，擁有(yǒu)14%的(de)消費≥¥(fèi)者更青睐洋碼頭、海(hǎi)蜜等新興跨λ€¥δ境電(diàn)商平台。不(bù)過，從(cóng)目前★₩的(de)情況來(lái)看(kàn)，傳統電(diàn)£☆∑₩商平台與創業(yè)型跨境電(diàn)商平台之間(jiān)的÷↕(de)競争尚未開(kāi)始，因為(wèi)雙方'¶<均急于信息較為(wèi)封閉的(de)供應鏈上₽β₩α(shàng)遊導緻假貨發生(shēng)以€σφ♠及漫長(cháng)的(de)國(guó)際物(wù)流鏈條緻使消費(fèi)♦λ•£者收貨慢(màn)、海(hǎi)淘體(tǐ)驗差等問(•"wèn)題。
據中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務研究中心發布的(de)《2015年(nián)(上(sh"↔àng))中國(guó)電(diàn)子(zǐ)商務用(yòng)戶體(tǐα•€)驗與投訴監測報(bào)告》顯示，2015年(nián)上(™•&shàng)半年(nián)電(diàn)子(zǐ)商務投訴同><®比增長(cháng)2.03%，網購(gòu)投訴占33.86%，O↔₹≠2O生(shēng)活服務投訴占26.9%，海(hǎi)淘相(xiàng) ↕關投訴占16.55%，生(shēng)活服™ ↑務類電(diàn)商成投訴重災區(qū)，母嬰電(diàn)商、美(měi)妝"<₩電(diàn)商等諸多(duō)高(gāo)端奢侈品牌均ε→在其中。此外(wài)，來(lái)自(zì↔♦£)上(shàng)述北(běi)京商報(bào)與問(wèn)卷網聯合調™<≠÷查的(de)結果顯示，44%海(hǎi)外(wài)購(gòu)↔∏επ物(wù)消費(fèi)者認為(wèi)，收貨時™≠(shí)間(jiān)長(cháng)是(shì)海(h☆∞ǎi)外(wài)購(gòu)物(wù)<↑↕的(de)最大(dà)痛點，也(yě)有(yǒu)33%的(de>" )消費(fèi)者認為(wèi)，跨境電(d✔$γ©iàn)商平台針對(duì)易損的(de)海(hǎi)外(wài)商品♦ ♥≠保護措施不(bù)力，導緻商品變質；同時(shí) ®↑也(yě)有(yǒu)14%的(de)消費(§δ±€fèi)者認為(wèi)，海(hǎi)外(wài)物(wù)流信息不(bù)©₩λ透明(míng)是(shì)消費(fèi)體(tǐ)驗變差的(de)原因。α₽≥∞
加碼自(zì)營
新興的(de)進口跨境電(diàn)商行(xíng)業πγ(yè)發生(shēng)上(shàng)述問(wèn•∞λ)題，與物(wù)流及整個(gè)供應鏈管控弱有(yǒu)很(hěn)大(dε"≠≤à)關系。為(wèi)應對(duì)上(s∏★≠αhàng)述問(wèn)題，各大(dà)平台紛紛尋找不(bù✘↑↕&)同的(de)出路(lù)應對(duì)。天貓國(guó)際和(hé)京東≥∑(dōng)全球購(gòu)選擇國(guó)外(wài)知(zhī)名品牌商、★φ♣φ渠道(dào)商等入駐平台，為(wèi)消費(fèi)者↑∑提供更加豐富且相(xiàng)對(duì)品質有(yǒu)保障的(de)産♣←$品。同時(shí)，京東(dōng)集團創始人(ré€✘n)、董事(shì)局主席兼首席執行(xíng)官劉強東(dōng)甚至→'♥Ω奔赴澳洲等全球各地(dì)為(wèi)京東(d®↔≈ōng)全球購(gòu)招納品牌商入駐。
與上(shàng)述平台型電(diàn)商相(xi✔'§àng)比，以蘇甯海(hǎi)外(wài)購(gòu)為(wèi) ≠代表的(de)跨境電(diàn)商平台更注重自(zσ♥&ì)營模式。蘇甯海(hǎi)外(wài)購(gòu)α∞¶業(yè)務已覆蓋中國(guó)香港、日(rì)本、美(měi)國(€→☆♥guó)、韓國(guó)、德國(guó)、澳大(dà)利亞、荷蘭等多(↓§duō)個(gè)國(guó)家(jiā)和(hé)地∏γ(dì)區(qū)。同時(shí)，目前在海(h↑εǎi)外(wài)已經有(yǒu)53家(jiā)實體(tǐ)門(∑¥mén)店(diàn)和(hé)獨立倉儲，擁有✔¶(yǒu)三大(dà)海(hǎi)外(wài)自(zì)營基地($λδ¥dì)，依托蘇甯海(hǎi)外(wài)采購(gòu)公司供≥× 應鏈優勢，通(tōng)過自(zì)建采購(gòu)團隊和(hé) →™物(wù)流體(tǐ)系，向當地(dì)廠(chǎng)商、零售商α₽∞直接采購(gòu)，從(cóng)采購(g"εòu)到(dào)運輸都(dōu)是(shì)自(zì)建•♦÷體(tǐ)系，保證商品品質和(hé)供應鏈管理(lǐ)。
此外(wài)，為(wèi)了(le)快(k≈€uài)速豐富商品、滿足消費(fèi)需求，蘇甯海(h<γ♣ǎi)外(wài)購(gòu)面向海(hǎi)外♣♣♦₹(wài)企業(yè)針對(duì)全品類開 ≤α•(kāi)放(fàng)招商合作(zuò)，優先招商類目為(wèi)母β¶嬰奶粉、美(měi)妝個(gè)護、食品保健，重點和(hé)全球知(Ω™×≥zhī)名品牌零售商、零售企業(yè)與電(diàn)商平台展開(kāi)合作∑¶♦(zuò)，打造一(yī)站(zhàn)式的(de)全球購(gòuε§)物(wù)平台。
跨境電(diàn)商自(zì)營模式适應當下(xià)行(xíng)業(yè)¥ 處在草(cǎo)莽拓展時(shí)代，不(b® λù)僅能(néng)夠有(yǒu)效地(dì)把控上(shàng)遊供應鏈，确♠Ω保商品為(wèi)優質正品，同時(shí)也(y¶↑≤•ě)能(néng)強化(huà)供應鏈管理(lǐ)，提高(gāo↔π≈)物(wù)流效率。
聯合巨頭
不(bù)過，加碼自(zì)營并非解決行(xíng)業↑×£(yè)頑疾的(de)萬能(néng)解藥。自(zγì)營優勢明(míng)顯但(dàn)也(yě)存在運營→ γφ成本高(gāo)、資源需求多(duō)、運營風(>₩→$fēng)險高(gāo)等劣勢，這(zhè)樣的(de)特點也(yě)™™→ 使得(de)該種模式複制(zhì)難度大(dà)，可↕÷↕α(kě)以樹(shù)立相(xiàng)對(duì)較高(gāo)的(de)φ←€∏行(xíng)業(yè)壁壘，但(dàn)在各路(lù)玩(wán)家∞≠€ (jiā)都(dōu)紛紛跑馬圈地(dì±λ)的(de)時(shí)間(jiān)節點上(shàε®ε≤ng)，不(bù)斷加碼自(zì)營僅靠一(yī)己之力快(ku≤€γài)速拓展市(shì)場(chǎng)£"♥并不(bù)現(xiàn)實，在行(xíng)業(yè)內(nèi)聯合專業<♦(yè)、知(zhī)名企業(yè)并對(duì)各個(gè)環×→★節進行(xíng)資源整合是(shì)未來(lái)發展的(de)趨勢∑☆之一(yī)。
以蘇甯海(hǎi)外(wài)購(gòu)為(wèi∞→εα)例，蘇甯易購(gòu)今年(nián)7月(yuè)與中外(wài)運空(kōng)運發展股份有(yǒu)限公司（以下(xià©)簡稱“中外(wài)運”）簽署戰略合作γφ•₽(zuò)框架協議(yì)。雙方将在保稅倉代運營、海(®"₽λhǎi)外(wài)倉儲租賃及代運營、境內(nèi)外(wài)清（$≈✔轉）關、 境外(wài)本地(dì)配送服務、國(guó)際（國(gu♦∏ó)內(nèi)）運力資源獲取及運輸等跨境物(w ¥δù)流項目上(shàng)展開(kāi)戰略合作(↕♦zuò)。據蘇甯雲商COO侯恩龍介紹，目前跨境電(diàn)商的(de)α≈₽←時(shí)效性比較慢(màn)，比如(rú)美(měi)國(guó)的(∑✘de)商品可(kě)能(néng)要(yào)1♦ ₩δ0-12天才能(néng)簽收。蘇甯憑借在美(měi)國(guó)的(de₹')自(zì)采體(tǐ)系，報(bào)關δ$≤業(yè)務都(dōu)由蘇甯自(zì)己完成，時(shí)效方面可(≈≠±kě)以縮短(duǎn)至5-7天。據悉，中 ™外(wài)運核心優勢在于跨境物(wù)流上(s© "hàng)，不(bù)僅與DHL有(yǒu)近(jìn)30年(nián)的(de)戰略夥伴關系，覆蓋×λ著(zhe)全球200多(duō)個(gè)國(guó)家(j•Ωiā)和(hé)地(dì)區(qū)，同時(shí)也(yě)♦✘←☆是(shì)國(guó)內(nèi)惟一(yī₩♦)在7個(gè)跨境電(diàn)商試點城(chéng)市(sh₹∏ì)均有(yǒu)布局的(de)跨境物(wù™δ✔>)流公司。
今年(nián)中外(wài)運的(de)戰略重點是(shì)海( ↔÷hǎi)外(wài)倉的(de)布局，除日(rì)本、韓國≤☆(guó)、中國(guó)台灣、中國(guó)香港、澳洲等地↑★(dì)外(wài)，美(měi)國(guó)東(dōng)部•↑和(hé)西(xī)部、歐洲、迪拜等也(yě)α已加速海(hǎi)外(wài)倉鋪設。
案例分(fēn)析
蘇甯在海(hǎi)外(wài)購(gòu)經營模式上(shà "ng)定位于“蘇甯自(zì)營直采+平台海(hǎi)外(wài)招σ£§商”，物(wù)流模式包含海(hǎi)外(wài)直郵、保稅倉發貨兩種。
1、自(zì)營直采業(yè)務
正是(shì)因為(wèi)有(yǒu)了(l §↔γe)此前在日(rì)本、中國(guó)香港、美(měi)國(guó)的(d"©♥γe)海(hǎi)外(wài)布局，蘇甯率先在蘇甯易購(gòu)上(→♠™shàng)線了(le)美(měi)國(guó)館、日(rì)本館↓♥、中國(guó)香港館、韓國(guó)館，依托蘇甯海(hǎ§ >₹i)外(wài)采購(gòu)公司的(de)供應鏈優勢，通(tō®•'βng)過自(zì)建采購(gòu)團隊和(hé)物(wù)流體(tǐ)系，向當₩♣≠地(dì)廠(chǎng)商、零售商直接采購(gòu)，從(₽σcóng)采購(gòu)到(dào)運輸都(∞≠dōu)是(shì)自(zì)建體(tǐ)系，保證商品品質和'α↕(hé)供應鏈管理(lǐ)。
2、海(hǎi)外(wài)招商平台搭建
目前海(hǎi)外(wài)購(gòu)主銷的(d↕★'★e)商品，除了(le)日(rì)本品牌紙(zhǐ)尿褲、歐美(měi)的(de)奶粉和(hé)韓國(guó)化(huà)妝品外(♣☆wài)，也(yě)包括通(tōng)過蘇甯日(rì)本公司和(hé)香港α•公司當地(dì)采購(gòu)的(de)小(xi↓™γ ǎo)家(jiā)電(diàn)、手表百貨等≤←精品。為(wèi)了(le)快(kuài)速豐富商品、滿足消費(fè✘∑§i)需求，蘇甯海(hǎi)外(wài)購(gòu)面向海♥÷<(hǎi)外(wài)企業(yè)針對(duì)全品類開(kāi)放✔∑☆(fàng)招商合作(zuò)，優先招商類目為(wèi)母嬰奶粉、美(měiσ )妝個(gè)護、食品保健，目前已經入駐海(hǎi)外÷φ$(wài)商戶近(jìn)200家(jiā)，今年(nián)全年(niá>∞£>n)将拓展至400家(jiā)海(hǎi)外(wài)商戶，重點和(hé₹÷•)全球知(zhī)名的(de)品牌零售商、零↔Ω≥售企業(yè)與電(diàn)商平台展開(kāi)合作(∞↔÷γzuò)，打造一(yī)站(zhàn)式的( πde)全球購(gòu)物(wù)平台。
3、跨境物(wù)流、跨境結算(suàn)
跨境物(wù)流領域布局方面也(yě)取得(♣de)了(le)突破性的(de)進展：圍繞蘇甯海(hǎi)外(wàα±₹i)自(zì)營業(yè)務，物(wù)流公司已完成海(hǎi)外(wài)₽ ¥代收、國(guó)際轉運、保稅倉管理(lǐ₩π≠)和(hé)報(bào)關報(bào)檢的(de)業(yè)↔♥β☆務能(néng)力建設，開(kāi)通(tōn™∏♣¥g)美(měi)國(guó)、日(rì)本、中國(guó)香港≠ 三條國(guó)際物(wù)流航線，未來(lái)★×✔還(hái)将布局美(měi)國(guó)、日(rì)本、韓國(guó)、中國§≈$(guó)香港的(de)海(hǎi)外(wà®↑βi)倉，承擔蘇甯海(hǎi)外(wài)采購(gòu)中心和(hé€≈₹)海(hǎi)外(wài)商戶的(de)倉儲、分(fēn) ¥揀、國(guó)際轉運功能(néng)；同時(shí)在國∏φ±∏(guó)內(nèi)加快(kuài)推γ™φ進在7個(gè)跨境試點城(chéng)市(shì)的(de)保稅倉儲建設£→∑，規劃與國(guó)內(nèi)物(wù)流網絡的(de)銜÷₩λ接，訂單、支付單、運單信息統一(yī)由蘇甯後台與海(hǎi)關系統≠✔♠實時(shí)傳輸，結合國(guó)內(nèi)®δ©物(wù)流網絡，蘇甯将為(wèi)海(hǎi)外♠§₹(wài)商戶提供國(guó)際運輸、保稅倉儲、通(tōng)☆βγ關代理(lǐ)、國(guó)內(nèi)配送的(de)一(yī)體(tǐ)化(σ <βhuà)解決方案。
跨境結算(suàn)方面，依托蘇甯自(zì)有(yǒu)第三方支付工(g↕σ∑λōng)具易付寶，今年(nián)已經實現(xiàn)境外(wài)商家(ji♥¶ā)跨境人(rén)民(mín)币資金(jīn)結算(suàn)★→₹γ業(yè)務，海(hǎi)外(wài)商戶隻要(yào)綁定境外₽÷ ♣(wài)收款賬号，就(jiù)可(kě)以實時(shí)結算(suà™"♥n)；并開(kāi)放(fàng)美(měi)元結算(suàn)，實""★≤現(xiàn)為(wèi)海(hǎi)外(wài)商家(jiāλ₽)提供人(rén)民(mín)币、外(wài)币等多(du§¶←ō)币種結算(suàn)功能(néng)。
